Politique de confidentialité

Ce que nous faisons de vos informations, en quelques lignes.

Mise à jour : 11 octobre 2026

1. Qui est responsable

Skala Taxi, service de transferts privés à Essaouira (Maroc), est responsable des informations recueillies sur ce site. Pour toute question : info@skalataxi.com.

Cette politique s'applique dans le cadre de la loi marocaine n° 09-08 sur la protection des données personnelles et, pour nos clients européens, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Ce que nous recevons et pourquoi

  • Réservation et demande de devis : nom, email, téléphone, langue, date et heure, lieux de prise en charge et de dépose, nombre de passagers, sièges enfant, numéro de vol et votre message. Nous en avons besoin pour organiser le trajet et vous joindre.
  • Compte « Mes réservations » : votre email, et l'historique de vos réservations et devis. Il sert à les retrouver et, comme indiqué dans les conditions, à suivre les annulations tardives et les absences.
  • Avis après le trajet : la note et le commentaire que vous choisissez de nous envoyer.
  • Boutons WhatsApp : quand vous en touchez un, nous enregistrons le bouton, la page, votre adresse IP et le type de navigateur, pour savoir quelles pages amènent des messages. La conversation elle-même se déroule sur WhatsApp (Meta), selon ses propres règles.
  • Sécurité et anti-spam : les formulaires peuvent être protégés par Google reCAPTCHA, qui analyse la visite pour écarter les robots. Pour limiter les abus, chaque demande de lien de connexion est enregistrée avec votre adresse IP et une empreinte chiffrée de votre email. Notre hébergeur tient aussi des journaux techniques (adresse IP, page demandée).
  • Mesure d'audience : Google Analytics compte les visites et les clics vers WhatsApp (voir point 7).

Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.

3. Qui y a accès

  • Notre équipe, et le chauffeur qui assure votre trajet. Si la course est confiée à un chauffeur partenaire, il reçoit ce qui lui est nécessaire : votre nom, votre téléphone et les détails du trajet.
  • Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Railway (hébergement du site et de la base de données), Brevo (envoi des emails), Microsoft Azure (stockage de fichiers), Telegram (alertes de nouvelle réservation sur notre téléphone), Google (reCAPTCHA et Google Analytics) et WhatsApp (Meta) si vous nous écrivez par ce biais.

4. Où sont vos données

Certains de ces prestataires stockent ou traitent les données hors du Maroc et hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des prestataires reconnus et ne leur transmettons que le nécessaire.

5. Combien de temps

  • Réservations, demandes de devis, avis et compte : tant que vous utilisez nos services, puis effacés trois ans après votre dernière utilisation (dernière réservation, demande de devis ou connexion).
  • Demandes de lien de connexion : effacées après 2 jours.
  • Connexion à « Mes réservations » : elle reste ouverte 30 jours au plus, ou jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.
  • Clics sur les boutons WhatsApp : effacés automatiquement au bout de 13 mois. Vous pouvez en demander l'effacement plus tôt comme indiqué au point 6.

6. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos informations, à les corriger, à les effacer, ou vous opposer à leur utilisation.

Nous vous répondons par email, dans un délai d'un mois au plus. Si un trajet est encore à venir, annulez-le d'abord ou prévenez-nous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la CNDP au Maroc ou à l'autorité de protection des données de votre pays.

7. Cookies et mesure d'audience

  • Cookies nécessaires : un cookie de sécurité sur les formulaires et un cookie de session quand vous êtes connecté à « Mes réservations ». Sans eux, le site ne fonctionne pas.
  • Mesure d'audience : nous utilisons Google Analytics, sans vous demander au préalable, pour compter les visites et les clics vers WhatsApp. Il dépose ses propres cookies.
  • Vous pouvez refuser ces cookies dans les réglages de votre navigateur, ou avec le module de désactivation de Google Analytics.
  • Google reCAPTCHA, sur les pages de formulaire, peut déposer ses propres cookies techniques pour distinguer les visiteurs des robots.

8. Contact

Une question sur vos données ? Écrivez-nous à info@skalataxi.com. Voir aussi nos conditions de réservation.